Categorie: Geen categorie

Een mobile ready website en infrastructuur nuttig en noodzakelijk

Ook al is digitalisering voor veel huisartsen in hun dagelijkse praktijk een zegen, toch onderhouden veel Nederlandse huisartsen een haat-liefdeverhouding met hun IT-systemen, hun website en hun digitale afspraakkalender. En dat terwijl een kleine investering in tijd, geld en energie een enorme besparings- en efficiencyslag kan opleveren. Een expert en een ervaringsdeskundige huisarts geven toelichting.

In het voorjaar van 2018 luidde e-health expertisecentrum Nictiz nog de noodklok. Uit een uitgebreid onderzoek onder huisartsen, zorggroepen en IT-leveranciers kwamen vijf fundamentele problemen naar boven die vooruitgang op het gebied van digitalisering in de weg stonden. Zo bleek onder andere dat huisartsen relatief weinig in IT en de organisatie daarvan investeren (gemiddeld 2 tot 4% van de omzet, waar dit in ziekenhuizen gemiddeld 5 tot 7% is). Bovendien is er geen landelijk gedragen digitale toekomstvisie of een meerjarige roadmap. In andere woorden: Nederlandse huisartsen zijn nog niet helemaal klaar voor een digitale toekomst. En dat terwijl niet alleen de huisarts zelf veel voordeel kan halen uit basale voorzieningen als een goede website met dito afspraakmodule, maar ook de patiënt daar goed mee geholpen is.

Sense of urgency

‘Ik blijf me daarover verbazen. Dagelijks ondervind ik dat bij veel huisartsen de sense of urgency ontbreekt. En dat terwijl de digitalisering sowieso niet te stoppen is en de gemiddelde hedendaagse patiënt bijna volledig online leeft, werkt, denkt, shopt en communiceert. Dan is het toch op zijn minst verbazingwekkend dat huisartsen – stuk voor stuk ondernemers – daar zo bij achterblijven? Ze denken nog te weinig zoals hun patiënten.’ Aan het woord is Marcel Sloots, die vanuit het Zwolse communicatie-adviesbureau Afslagzuid huisartsen adviseert en begeleidt bij het ontwikkelen van een online strategie. ‘De huisartsen die ik spreek zijn stuk voor stuk betrokken vakidioten die keihard werken en met hart en ziel voor hun patiënten gaan. Maar door die focus op de inhoud van hun vak, verliezen ze nog weleens uit het oog dat de manier waarop die patiënt met de huisartspraktijk wil communiceren of een afspraak wil maken, in de afgelopen jaren radicaal veranderd is. We zijn eigenlijk zelfs de computer al voorbij: het is allemaal mobiel tegenwoordig.’

Smartphone-dichtheid

De cijfers geven Sloots gelijk. Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat ruim 93% van de Nederlanders een smartphone bezit, waarmee Nederland het meest smartphone-dichte land ter wereld is. En die bezitters zijn absoluut niet alleen jongeren: de afgelopen jaren hebben juist 55-plussers de smartphone-verkoop een enorme boost gegeven. Maar liefst 90% van de 55-plussers bezit een smartphone en ruim de helft van hen doet bankzaken en aankopen via dat apparaat (tegen 25% een jaar eerder). Marcel Sloots: ‘Het is dus ook niet meer zo dat oudere patiënten niet begrijpen hoe ze online een afspraak moeten maken of een herhaalrecept moeten aanvragen. Zolang je zorgt dat je website goed en begrijpelijk opgezet is en alles op een intuïtieve, logische manier te vinden is, kun je ook je patiënt op leeftijd heel goed online bedienen.’

Waar te beginnen?

Er zijn verschillende aanbieders die in enige mate inspelen op online efficiencyverbetering voor huisartsen. Maar omdat deze platforms niet voorzien in de praktijkwebsite, is er dus nog altijd geen complete turn-key oplossing beschikbaar. En dat zien veel huisartsen als een grote drempel. ‘Nergens voor nodig, wij hebben dat juist als een kans gezien’, zegt huisarts Marloes Beumer, die met collega Marieke Schoenmakers onlangs een website voor hun praktijk liet bouwen en deze koppelde aan het meest gebruikte huisartsenplatform.

Beumer vertelt: ‘Een goede site laten bouwen is een aansprekende manier om als huisartsenpraktijk te laten zien waar je voor staat, wat je visie is en hoe de sfeer in de praktijk is. Je kunt je er echt mee onderscheiden. Onze website beumerschoenmakers.nl is daar volgens mij een goed voorbeeld van.’

Marcel Sloots vult aan: ‘Een praktijkwebsite is inderdaad een perfecte manier om je dienstverlening als huisarts te verkopen en zelfs te verbreden. Zo gebruikt een van onze klanten zijn website mede om zijn patiënten te inspireren en adviseren inzake ziektepreventie, in plaats van zich uitsluitend als probleemoplosser te positioneren. Een andere huisarts profileert zich via zijn website juist meer en meer als autoriteit op het gebied van reizen, reisziektes en vaccinaties. Mooie voorbeelden van hoe je als huisarts je website kunt inzetten om je praktijk te verbreden. En dat is minder duur of spannend dan het misschien lijkt.’

Het geheim zit hem in werken met templates. Je hoeft immers niet het wiel opnieuw uit te vinden, dat hebben anderen al voor je gedaan. Als je sitebouwer met bijvoorbeeld een WordPress-template werkt is dat niet alleen heel betaalbaar, maar is die site vervolgens ook nog eens eenvoudig te koppelen met de meestgebruikte huisartsenplatforms. En alles is automatisch compatible voor mobiel, dus ook op de smartphone heeft de patiënt een naadloze en prettige ervaring. Een klassieke win-win situatie, die onderaan de streep voor arts en patiënt voordeel en gemak oplevert.

Marcel Sloots: ‘Het is inderdaad technisch allemaal niet zo moeilijk als het voor een leek misschien lijkt. Je kunt binnen enkele weken een perfecte en feilloos werkende online omgeving voor je praktijk creëren. Bovendien kun je via een narrow-casting module ook in je wachtkamer de ervaring voor je patiënten nog verder versoepelen en verbeteren.’ Het Nictiz-rapport indachtig is het dus voor veel huisartsen tijd om de stap te zetten, anders missen zij simpelweg de boot. Sloots: ‘Weet je, een van de respondenten uit het Nictiz-onderzoek antwoordde op de vraag waarom hij niets verbeterde aan zijn online infrastructuur ‘Ach, je raakt gewend aan het ongemak’. Verbluffend, toch?

Het retail-landschap is turbulenter dan ooit. Terwijl online shoppen marktaandeel blijft afsnoepen van ondernemers in de winkelstraat, huiveren zowel merken als retailers bij de dreigende komst van internetmoloch Amazon.com. Juist in dat snel veranderende landschap kan packaging design het verschil maken tussen overleven of ten onder gaan.

“Door je product via private labels op meerdere platformen onder verschillende merknamen beschikbaar te maken, spreid je je kansen.”

Een private label is al lang niet meer synoniem voor ‘een goedkoop alternief voor A-merken’. Het is juist een unieke en bewezen succesvolle manier om je te onderscheiden als A-merk! En of je nu online of in de winkelstraat ligt: de klant wil altijd verrast en verlekkerd worden.

In onze creatieve studio zijn wij gespecialiseerd in het ontwerpen van sterk converterend packaging design.

Wat jou klant van jou vraagt is precies wat wij jou beloven: more bang for your buck! Bel direct 06 24 46 26 68: Marcel vertelt je er graag alles over.

Voor JCI Nederland hebben we weer een mooie video rapportage JCI tv mogen maken. Al 25 jaar organiseert JCI Amsterdam het Vondelpark Open, een prachtig golftoernooi in het hartje van Amsterdam. Het Vondelpark wordt 1 dag per jaar omgetoverd tot een 18-holes golfbaan. Met deze fundraising actie steunt JCI Amsterdam al 25 jaar Stichting Hart voor het Vondelpark. In die 25 jaar is inmiddels ruim 400.000 euro opgehaald. Hiermee heeft de Stichting diverse renovaties kunnen bekostigen en zijn er vele bankjes geplaatst. Kortom ” Een fantastisch initiatief van JCI Amsterdam” Prins Maurits vertelt waarom het Vondelpark nou juist voor hem zoveel waarde heeft.

Medrie is een serviceorganisatie voor huisartsen in de regio’s Zwolle, Flevoland en Hardenberg. Ze faciliteren, ondersteunen, organiseren en vernieuwen de huisartsenzorg vanuit het collectief. Na een eerdere succesvolle samenwerking heeft Medrie ons opnieuw gevraagd, ditmaal om een corporate website te realiseren. Uiteraard een website die geschikt is voor smartphone, tablet en desktop weergave.

De site van Medrie is een site die bezocht wordt door particulieren die opzoek zijn naar een huisartsenpost met spoed maar ook een informatieve website voor huisartspraktijken. Hoe brengen we dit samen in een overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website? Een uitdaging die we samen met onze partner Nedfinity zijn aangegaan.

“Zoveel wensen zoveel meningen“

In een dagdeel hebben we in een strategische sessie met het projectteam van Medrie gekeken naar de wensen en het doel van de website. Al deze punten heeft Afslagzuid terug laten komen in het design. We hebben de klant meegenomen in de ontwikkeling van het design door de website per pagina uitgewerkt aan de klant te presenteren. Na goedkeuring van de klant op het design heeft onze partner de website in het open source programma Umbracco gebouwd.

Projectbegeleiding van A tot Z

Met een mooi design en het bouwen van de website ben je er niet. Medrie is een organisatie van en voor de huisartsen. Dit is ook wat de organisatie uit wil stralen. Daarom hebben we ervoor gekozen eigen beeldmateriaal te gebruiken met huisartspraktijken vanuit de regio. Zo hebben we in 2 dagdelen meerdere huisartspraktijken bezocht en daar fotografie sessies georganiseerd. In beeld de medewerkers vanuit de organisatie, dit zorgt voor een stukje herkenning.

Kijk op www.medrie.nl en zie het resultaat!

Vanaf vandaag staat de nieuwe site van logopedie praktijk de Bron in Vathorst online. Ondernemer Marlous: “Heel blij zijn we met het eindresultaat!” We hebben erg veel gehad aan de workshop merk DNA die we bij Afslagzuid hebben gevolgd. Tijdens de workshop kwamen al snel een aantal kernwaarden en specialisaties naar voren. Afslagzuid heeft de resultaten van deze workshop voor ons gebundeld in een merkpaspoort. 

Suzanne van Afslagzuid: “Klopt”, al snel werd duidelijk dat onderneemster Marlous een creatief persoon is die graag met kinderen werkt. Haar specialisatie is OMFT, beter bekend als open mond gedrag. We zijn eerst aan de slag gegaan met een nieuw logo. Een logo met veel kleur in de vorm van een open mond. Samen met de fotograaf hebben we foto’s geschoten waarop goed te zien is welke sfeer er heerst binnen de praktijk. 

Naast visitekaartjes en andere huisstijl elementen hebben we ook bijpassende flyers voor de praktijk gemaakt. Want logopedie de Bron is in zeer korte tijd gegroeid en heeft inmiddels 3 vestigingen in Amersfoort (Vathorst). Een praktijk aan huis, een praktijk bij het tandheelkundig centrum Amersfoort en een bij de huisartsenpraktijk in Vathorst. 

“Wij zijn blij dat het neerzetten van een eigen identiteit heeft kunnen bijdragen aan de snelle groei van de praktijk”. 

Een ochtend meedraaien bij Fit Quick, met Bas Smit. Fitquick staat bekent om haar 20 min. EMS work-out. Het resultaat: een leuke promo voor zijn onderneming.