Huisartsen en digitalisering: het is geen extra, maar de basis

De manier waarop patiënten met hun huisarts communiceren is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Waar voorheen bellen de standaard was, verwachten patiënten vandaag de dag dat ze online en via hun smartphone zaken kunnen regelen. Van het maken van afspraken tot het aanvragen van herhaalrecepten. Toch zien we in de praktijk dat veel huisartsen hierin achterblijven.

De praktijk loopt achter op de patiënt

Patiënten zijn digitaal. Ze zoeken informatie online, regelen hun zaken via apps en verwachten snelheid en duidelijkheid. Uit onderzoek blijkt dat ook steeds meer ouderen hierin meegaan en gebruikmaken van digitale toepassingen. Zo beschikt het overgrote deel van de Nederlanders over een smartphone en groeit het gebruik onder 55-plussers nog steeds sterk. Voor huisartsen betekent dit dat de website en digitale infrastructuur geen bijzaak meer zijn, maar een essentieel onderdeel van de praktijkvoering.

Meer rust in de praktijk

Een goed ingerichte website met slimme koppelingen naar systemen en afsprakenmodules zorgt niet alleen voor gemak bij de patiënt, maar levert ook direct tijdwinst op binnen de praktijk. Minder telefoontjes, minder handmatige handelingen en meer overzicht.

Van losse onderdelen naar één geheel

In veel praktijken zijn digitale middelen in de loop der jaren naast elkaar ontstaan. Een website, een afsprakenmodule, een patiëntenportaal, vaak los van elkaar ingericht. Juist door deze onderdelen beter op elkaar af te stemmen ontstaat een duidelijke en gebruiksvriendelijke omgeving voor zowel patiënt als praktijk.

Onze ervaring in de praktijk

Afslagzuid heeft de afgelopen jaren veel huisartsenpraktijken in de regio geholpen bij het vernieuwen van hun website en digitale communicatie. Van het ontwikkelen van een heldere online structuur tot het koppelen van systemen en het inrichten van wachtkamerschermen. De grootste winst zit daarbij niet alleen in techniek, maar vooral in overzicht en gebruiksgemak.

Mee met de tijd

Digitalisering in de zorg is geen toekomstvraagstuk meer. Het is de realiteit van vandaag. Praktijken die hierin stappen zetten, merken al snel het verschil – in efficiëntie, in communicatie en in de ervaring van hun patiënten.

Bron:
Gebaseerd op onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en Deloitte Digital Consumer Trends over internet- en smartphonegebruik in Nederland.